Coaching by Createment: net een tikkie anders

Paul van den Hurk

Marketing Manager

12-01-2023
4 min. read

Wat doet een coach? Dat is ongeveer hetzelfde als vragen wat een huis kost. Huizen zijn er in duizenden verschillende soorten en maten, en allemaal met een ander prijskaartje. Ook coaching kan op tig manieren worden ingevuld. Hoe wij het doen bij Createment? Daar kunnen we wél wat over vertellen. En eigenwijs als we zijn, pakken we het net iets anders aan dan de rest. 

Zeg je ‘coaching by Createment’, dan zeg je Vera Vorstenbosch (links op de foto, met naast haar Jos Frederiks). Dertien jaar lang speelde Vera tophockey, ze won elf keer de landstitel, tien keer de Europa Cup 1 en werd wereldkampioen in de zaal. Na haar topsportcarrière streek ze in 2016 als coach neer bij Createment. Inmiddels heeft ze de functie van Performance Manager en stuurt ze de andere coaches aan (al noemen wij ze liever Talent Managers, zie kader). "Onze stijl in drie woorden? Direct, duidelijk en hands-on.” 

Even terug naar de komst van Vera, in 2016. Samen met directeur en eveneens oud-topsporter Jos Frederiks – hij speelde 17 jaar professioneel basketbal – stelde ze het doel de coaching en begeleiding van Createment naar een hoger plan te brengen. “Eigenlijk is het de vraag of coaching wel het goede woord is”, merkt Jos op. “Bij coaching denk ik aan een trainee die met een hulpvraag bij ons komt, waarna wij bekijken wat hij het beste kan doen en hem daarin adviseren. Heel simpel: daar red je het hier niet mee.” 

Pijler 1: veiligheid

Vera vult aan: “Wij helpen iemand functioneren in een nieuwe werkomgeving. Met één kraakhelder doel: er komt hier iemand binnen en we willen dat hij of zij de eindstreep haalt. Hoe we daarvoor gaan zorgen? Dat ligt voor iedereen weer anders.” Toch ligt er wel een duidelijk raamwerk onder het werk van de Talent Managers. Jos legt uit: “Er zijn drie pijlers waarop onze talentbegeleiding gestoeld is. En dit komt echt uit de topsport, het is 1 op 1 zoals wij zijn opgevoed in de kleedkamer. Pijler 1: je begint met het creëren van een veilige omgeving: iedereen moet zich prettig voelen en alles kunnen delen. Als een trainee er geen reet van snapt, moet hij dat kunnen zeggen. Op het moment dat mensen zich niet durven uiten, ben je ze kwijt.”  

Pijler 2: proactiviteit  

Pijler 2 is proactiviteit. Vera geeft tekst en uitleg: “We prenten trainees in dat ze zelf aan het stuur gaan zitten. Wij staan hier met het hele team voor ze klaar en ik weet dat dat bij onze opdrachtgevers ook zo is. Maar de bal ligt bij de trainee. Dus: stel vragen. Doe moeite om je collega’s te leren kennen. Kijk eens mee op andere afdelingen: wat doen zij precies? En laat zien dat je graag van waarde wilt zijn: hoe sneller je al (kleine) taken op je neemt, des te sneller ben je gesetteld.” 

Pijler 3: regie 

De laatste pijler sluit daar naadloos op aan: verantwoordelijkheid en regie. Vera: “Ook wat betreft de lange termijn zit je zelf aan het stuur. Ik geloof erin dat je voor 90% zelf je carrière bepaalt. Vaak leggen mensen het buiten zichzelf: iets is ‘het lot’ of het overkomt ze. Of de situatie ‘is nu eenmaal zo’. Maar als het over je loopbaan gaat, heb je echt veel meer de regie dan je denkt. Jij – en alleen jij – bepaalt waar je naartoe gaat.”  

Snelkookpan 

Start je als trainee bij Createment, dan stap je in een snelkookpan. Wat een ander tijdens een opleiding van drie of vier jaar leert, leer jij in een jaar. Niet in een schoolsetting, maar direct op de werkvloer. Ook hier is een parallel met topsport te trekken: als je goed genoeg bent, mag je meedoen met ‘de grote jongens’ en word je in het diepe gegooid. En dus maak je onherroepelijk fouten. “Het gaat bij ons inderdaad wat sneller dan bij andere partijen die traineeships aanbieden”, weet Vera. “Bij fouten staan we dan ook niet te lang stil. We kijken naar acties: wat deed je en waarom, wat leverde dat op (goed of fout) en wat zou je anders kunnen doen? Een fout wordt een leermoment... en door! We hebben niet de tijd om drie dagen te sikkeneuren en na te praten.”  

Paradox 

De stijl van Createment kent een bijzondere paradox: aan de ene kant is ie vrij hard en confronterend, aan de andere kant is ie heel veilig. Jos legt uit: “Alles kan hier gezegd worden. En we zijn er voor je, op alle mogelijke manieren. Maar we gaan je niet over je bolletje aaien. Ja, het is pittig maar niet zonder reden. Ik hoop dat trainees na een jaar zeggen: ik heb niet alleen leren programmeren (of iets anders), maar ik heb vooral geleerd dat ik zelf mijn toekomst bepaal.”  

Geen coach, maar Talent Manager 
Voorheen noemden we onze coaches coaches, nu noemen we ze Talent Managers. Waarom eigenlijk? “De term coach impliceert een vrij eendimensionale coach-leerling-relatie, maar het is bij ons een veelomvattende functie”, legt Vera uit. “Ook de opdrachtgever is een belanghebbende partij, net zoals de leidinggevende van de trainee, het team, de IT-manager, de HR-manager, wij als Createment, noem maar op. Met al die partijen ben je doorlopend in contact. En vergis je niet: op iedere werkvloer gelden andere wetten, zijn andere verwachtingen, normen en waarden. Wij moeten voelsprieten hebben voor de cultuur en de situatie bij al die organisaties, daarom zijn we daar ook vrij vaak fysiek aanwezig. Soms ben je meer manager dan coach. Maar, en dat is ontzettend belangrijk, onze talenten staan op één. Altijd.”

Deel bericht

GERELATEERDE
BLOGS